Dans l’industrie de la restauration rapide d’aujourd’hui, l’efficacité et la satisfaction client sont essentielles au succès.

Que signifie Uber Eats?

La plateforme mondiale de commande et de livraison de nourriture en ligne Uber Eats a été mise en place en 2014. À travers le monde, Uber Eats compte environ 890 000 partenaires, ce qui en fait un acteur clé dans le domaine de la livraison de repas. Les restaurants peuvent utiliser la plateforme pour recevoir des commandes en ligne, les préparer et les livrer à l’aide de livreurs Uber Eats.

Comment Uber Eats fonctionne-t-il pour les restaurants?

Uber Eats propose une application dédiée aux restaurants, appelée Uber Eats Orders. La gestion des commandes, la mise à jour des menus et l’organisation des livraisons sont facilitées grâce à cette application. Voici la méthode simplifiée:

• Le consommateur effectue une achat sur le site ou l’application Uber Eats.
• La commande est préparée dans votre restaurant.
• La commande est récupérée et livrée au client par un livreur Uber Eats.
• Le client peut suivre en direct l’évolution de sa commande sur l’application.
• Mise en place et Configuration

Pour débuter en utilisant Uber Eats:

• Passez votre inscription sur merchants.ubereats.com.
• Veuillez compléter les données de votre restaurant (nom, adresse, contacts).
• Appuyez-vous sur votre menu.
• Trouvez votre profil dans le Tableau de Bord des Restaurants.
• Les frais et les plans Uber Eats

Uber Eats offre diverses options tarifaires qui répondent aux exigences des restaurants:

Plan Lite:

• Prix de livraison: 15%
• Retrait: 6 %
• Les clients qui recherchent spécifiquement votre restaurant ont une visibilité limitée.

Plan supplémentaire:

• Prix de livraison : 25 %
• Retrait: 6 %
• Un meilleur aperçu de l’application, une meilleure visibilité dans les résultats de recherche.

Plan élevé:

• Livraison à hauteur de 30 %
• Retrait: 6 %
• Les avantages incluent une visibilité maximale et des frais de 0 % pour les premières commandes, ainsi qu’un financement publicitaire pouvant atteindre 100 $ par mois.
• Options de Livraison indépendante: Il est également possible de prendre en charge vos propres livraisons en payant une commission de 15 % pour les livraisons et 6 % pour les retraits.

Organisation des Dépenses

Les paiements sont réalisés chaque semaine par transfert direct. Si vous annulez votre commande, vous serez remboursé si la préparation a déjà débuté.

Assurer une meilleure visibilité sur Uber Eats.

Afin d’optimiser votre position sur Uber Eats et accroître vos ventes, suivez ces recommandations:

• Améliorer la durée de livraison: Votre classement sera amélioré grâce à des délais de préparation rapides et une gestion efficace des livraisons.
• Apportez une meilleure conversion: Faites appel à des photos séduisantes, à des descriptions précises et à des offres promotionnelles afin d’attirer davantage de clients.
• Approfondissez vos actions: Veillez à ce que les commandes soient précises et minimisez le nombre d’annulations afin d’obtenir une meilleure note.
• Profitez d’une mise en valeur: Procurez-vous une visibilité accrue en vous inscrivant dans les sections « Meilleurs Choix » ou « Populaire près de chez vous ».
• Offrez des réductions: Proposez des offres promotionnelles telles que « Achetez un, obtenez un gratuit » afin d’attirer davantage de clients et d’accroître vos ventes.

La mise en œuvre des Systèmes de Point de Vente (POS)

La mise en place d’Uber Eats dans votre système de point de vente (POS) offre de nombreux bénéfices:

• Éliminer les erreurs: Éliminez les erreurs manuelles en automatisant la saisie des commandes.
• Optimiser la gestion des flux de travail: En centralisant les informations et les processus de commande, vous pouvez améliorer l’efficacité.
• Accès aux informations regroupées: Optimisez la gestion de vos ventes, menus et coûts en utilisant les données.

En conclusion.

Il est crucial d’intégrer Uber Eats dans votre stratégie de gestion de restaurant afin d’optimiser votre accessibilité et d’améliorer vos opérations de commande en ligne. En exploitant les caractéristiques de la plateforme et en suivant les recommandations pour accroître votre visibilité, vous pouvez profiter pleinement de cette occasion pour étendre votre activité. Veillez à rester au courant des mises à jour les plus récentes et des meilleures pratiques afin de rester compétitif sur le marché en constante évolution de la livraison de nourriture.

N’hésitez pas à consulter nos autres articles et guides pour obtenir davantage d’informations sur la gestion des restaurants et les commandes en ligne.

#UberEats #Gestion des restaurants #Commandes en ligne